+7 (4912) 41-91-55 opt@vendornova.ru
Каталог
Каталог
+7 (4912) 41-91-55 opt@vendornova.ru г. Рязань, ул. 1-я Железнодорожная, 54, пом. Н3

Гарантия и возвраты

Поможем с гарантийным обращением. Условия возврата исправной техники зависят от цели покупки.

Гарантийный случай

Если в течение гарантийного срока возникла неисправность, свяжитесь с нами. Поможем организовать проверку и гарантийное обслуживание.

Ремонт, замена или возврат денег определяются характером недостатка, условиями гарантии, договором и законом. Гарантийный срок уточняется для конкретного товара.

Обратиться можно к нам как к продавцу: обязательные права покупателя не зависят от того, примет ли товар наш поставщик.

Покупка для бизнеса

Для компаний и ИП, приобретающих оборудование для предпринимательской деятельности, возврат или обмен исправного товара по причинам «не подошёл», «передумали» или «больше не нужен» не предусмотрен, если иное не согласовано договором или отдельным письменным соглашением.

Это условие не ограничивает права при недостатках товара, несогласованной замене, ошибках в количестве или комплектации поставки и других нарушениях договора.

Перед закупкой поможем проверить модель, артикул и совместимость с вашим оборудованием.

Личная покупка

Если вы покупаете как потребитель для личных нужд, при дистанционной покупке исправный товар можно вернуть до передачи и в течение семи дней после неё. При непредоставлении письменной информации о возврате при передаче срок составляет три месяца.

Для качественного товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Исключение — индивидуально-определённый товар, который может использовать только данный покупатель. Само обозначение «под заказ» такого исключения не создаёт.

Подробные условия и сроки возврата денег →

Как обратиться

Напишите на opt@vendornova.ru или позвоните +7 (4912) 41-91-55. Сообщите номер заказа или данные для поиска покупки, модель товара и суть вопроса. Фото и описание неисправности помогут быстрее разобраться.

Адрес приёма обращений и возвращаемых товаров: 390005, г. Рязань, ул. 1-я Железнодорожная, д. 54, помещ. Н3. Пн–Пт: 9:00–18:00. Предварительная связь поможет организовать передачу и упаковку, но не является дополнительным ограничением законных прав покупателя. Потребитель может вернуть товар также почтой или перевозчиком с соблюдением требований закона.

Индивидуальные условия действующего договора сохраняют силу. Для потребительских покупок применяются обязательные нормы закона; договоры между нами и поставщиками их не отменяют.

Обратиться по гарантии или возврату