Условия продажи товаров ООО «Вендор Нова». Редакция от 26 октября 2026 года.
1. Продавец и покупатели
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Вендор Нова», ИНН 6234121869, КПП 623401001, ОГРН 1136234011671. Адрес и место нахождения: 390005, г. Рязань, ул. 1-я Железнодорожная, д. 54, помещ. Н3. Телефон: +7 (4912) 41-91-55. Почта для заказов, претензий и возвратов: opt@vendornova.ru.
Документ относится к приобретению товаров через vendornova.ru и new.vendornova.ru. Покупателями могут быть организации, ИП и физические лица. Потребителем является гражданин, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Его права определяются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьёй 26.1, и действующими Правилами продажи товаров, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
Для организаций и ИП, приобретающих товар для бизнеса, применяются положения ГК РФ о соответствующем договоре и согласованные сторонами документы. Отдельный подписанный договор и спецификация определяют индивидуальные условия. Они не могут отменять обязательные права потребителя, если приобретение фактически является потребительским.
Работы, услуги, внедрение и предоставление прав использования ПО не входят в предмет этой оферты и оформляются отдельным соглашением.
2. Товар, цена и клиентские условия
Предмет покупки определяется наименованием, моделью или артикулом, количеством и согласованной комплектацией. Характеристики и документы о соответствии размещаются в карточке товара в применимом объёме. Если для вашей задачи важны совместимость, ревизия или конкретная комплектация, укажите это до оформления заказа.
Цены указаны в рублях за единицу товара и включают НДС 22%, если для конкретной операции законом не предусмотрен иной налоговый режим. Стоимость доставки и отдельно выбранных услуг сообщается до заключения договора; дополнительные платные позиции без согласия покупателя не включаются.
Партнёрские и иные клиентские условия назначаются вручную и применяются после подтверждения статуса. Общая и персональная цены в интерфейсе должны быть однозначно обозначены; для конкретной покупки применяется цена, согласованная при заключении договора.
До заключения договора цены и доступность могут обновляться. Изменение курса валют, закупочной цены или условий поставщика не даёт продавцу права в одностороннем порядке увеличить цену уже заключённого договора. Замена товара, увеличение стоимости и изменение согласованного срока требуют согласия покупателя, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
3. Обращение, заказ и заключение договора
Добавление товара в корзину, запрос КП и вопрос менеджеру не являются сами по себе заказом на согласованных условиях. При запросе КП продавец уточняет задачу и направляет предложение с составом, ценой, сроками и порядком оплаты.
При дистанционной розничной продаже договор с потребителем заключается в установленный законом момент: при получении продавцом сообщения о намерении приобрести товар на условиях оферты либо при выдаче документа об оплате. Одно лишь отсутствие последующего звонка менеджера не отменяет возникший договор. После получения заказа продавец предоставляет подтверждение с номером или другим идентификатором и условиями покупки.
Для закупки организацией или ИП условия согласуются в договоре, спецификации, счёте или переписке уполномоченных представителей. Акцепт предложения совершается способом, указанным в нём, в том числе оплатой счёта, содержащего согласованные условия. Срок действия счёта или предложения указывается в соответствующем документе.
Если выявлено расхождение в цене, наличии или комплектации, продавец сообщает об этом покупателю. Для уже заключённого договора согласуется законное решение; продавец не подменяет его автоматической отменой заказа или требованием доплаты.
4. Оплата и документы
Оплата производится по счёту на реквизиты ООО «Вендор Нова» либо иным способом, предложенным при оформлении и согласованным покупателем. Порядок, срок оплаты и необходимость предоплаты определяются условиями конкретной покупки. Не оплачивайте замену или дополнительные позиции, с которыми вы не согласились.
Продавец предоставляет документы, предусмотренные законом для соответствующей операции: документы об оплате и передаче товара, а для организаций и ИП — необходимые закрывающие документы. Банковские реквизиты опубликованы в разделе «Реквизиты». Подробности — на странице «Оплата и документы».
5. Сроки, доставка и приёмка
Доступны самовывоз по адресу продавца в Рязани и согласованная отправка перевозчиком. Способ, стоимость, место передачи и срок исполнения должны быть согласованы до заключения договора. Для предоплаченного потребительского заказа срок передачи товара должен быть определён. Права при его нарушении устанавливаются законом.
Ориентир «Самовывоз / отправка» в карточке означает ожидаемую готовность к выдаче в Рязани или передаче перевозчику. Он не обозначает срок прибытия в другой населённый пункт. О готовности самовывоза продавец уведомляет покупателя. Передача потребителю и переход рисков происходят по правилам закона; передача отправления перевозчику не заменяет автоматически вручение потребителю.
При получении рекомендуется проверить количество, модель, комплектацию и видимые повреждения, по возможности зафиксировать расхождения в документах и сообщить продавцу. Отсутствие немедленной отметки не лишает потребителя прав на предъявление требований, предоставленных законом.
6. Гарантия и недостатки товара
Гарантийный срок и условия изготовителя сообщаются применительно к конкретному товару. По вопросам недостатков покупатель может обратиться непосредственно к продавцу. Обращение в сервисный центр может быть удобным способом обслуживания, но не является обязательной заменой предусмотренного законом обращения к продавцу.
Требования потребителя о ремонте, замене, уменьшении цены, отказе от договора и возврате денег рассматриваются по статьям 18–24 Закона о защите прав потребителей с учётом особенностей технически сложных товаров. Для организаций и ИП применяются закон и согласованные гарантийные условия договора. Данная оферта не ограничивает обязательные сроки и права покупателя.
Исправный товар при закупке для бизнеса
Для организаций и ИП, приобретающих товар для предпринимательской деятельности, возврат или обмен товара надлежащего качества по причинам «не подошёл», «передумали» или «больше не нужен» не предусмотрен, если иное не согласовано договором или отдельным письменным соглашением сторон. Это условие не ограничивает предусмотренные законом и договором требования при недостатках товара, нарушении согласованных характеристик, количества, ассортимента или комплектности, а также иные законные основания отказа от исполнения договора. Условия ранее заключённых договоров этой редакцией не изменяются.
Для личных потребительских покупок применяются правила следующего раздела и обязательные нормы закона. Ограничения возврата по договорам продавца с его поставщиками не отменяют права потребителя. Краткая памятка размещена на странице «Гарантия и возвраты».
7. Отказ и возврат при дистанционной потребительской покупке
Потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок составляет три месяца. Для возврата качественного товара необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека не исключает иных доказательств покупки.
Исключение применяется к товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно данным покупателем. Само обозначение «под заказ» такого исключения не создаёт.
Для организации возврата напишите на opt@vendornova.ru. Возвращаемый товар принимается по адресу: 390005, г. Рязань, ул. 1-я Железнодорожная, д. 54, помещ. Н3. Согласование упаковки и получения рекомендуется для сохранности товара и не является дополнительным условием возникновения права на возврат.
Возврат возможен лично, почтой или перевозчиком, обеспечивающим возможность проверки товара при получении. Обязательное личное присутствие не требуется. При возврате качественного товара транспортные расходы и риски его перевозки несёт покупатель в пределах закона. По возврату товара с недостатками расходы распределяются по обязательным нормам закона, а не по правилам возврата качественного товара.
При законном отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования за вычетом допускаемых законом расходов на доставку возвращаемого товара от потребителя. Возврат денег за товар с недостатками осуществляется в применимый законный срок, в том числе десять дней для требования по статье 22 Закона. Покупки для предпринимательских целей не подпадают автоматически под семидневный потребительский возврат.
8. Претензии, данные и редакции документа
Претензию можно направить в свободной форме на opt@vendornova.ru или по адресу продавца. Укажите номер заказа или другие данные для его поиска, контакты, обстоятельства и требование. Для возврата денег сообщите необходимые реквизиты безопасным согласованным способом; PIN, CVC/CVV и коды подтверждения оплаты продавец не запрашивает. Ответ направляется по указанному способу связи в предусмотренный законом срок.
Персональные данные используются по политике конфиденциальности. Согласие на рекламу не является условием покупки. Споры рассматриваются по законодательству РФ с сохранением права потребителя на выбор суда. Обязательный досудебный порядок применяется только там, где установлен законом или допустимым соглашением сторон.
Изменение опубликованной редакции применяется к новым договорам и не ухудшает условия уже заключённого договора задним числом. Если текст сайта противоречит обязательной норме закона, применяется закон. Ссылки на необходимость уточнения наличия и срока не отменяют эти правила.
